Блоги
Пʼять зірок і сотня однакових відгуків: як читати рейтинги, коли довіра стала товаром
Колись рекомендація знайомого допомагала вибрати кавʼярню чи техніку. Тепер це робить число поруч із жовтими зірками. Але рейтинг приховує більше, ніж показує: різні очікування покупців, стимули залишати позитивні оцінки та випадки штучно створених відгук