Найти новых клиентов для компании – всегда проблема, и для этого используются различные возможности и инструменты. Реклама на ТВ, радио, раскрутка групп в социальных сетях, привлечение внимания с помощью раздаточных материалов на улице или рассылок по почтовым ящикам, e-mail, билборды – далеко не полный перечень того, как можно завлечь потенциальных покупателей или пользователей услуг. Есть и проверенные, эффективные, удобные способы познакомить широкую аудиторию в сжатые сроки с брендом, компанией, магазином – воспользоваться услугами колл-центра.
Как можно искать новых клиентов с помощью call-центра?
Для поиска новых покупателей среди целевой аудитории у колл-центра есть несколько инструментов:
- «Холодные» звонки. Обзвон по клиентской базе с целью продаж товаров или услуг, привлечения внимания к бренду, компании, получения контактных данных лиц, ответственных за принятие решений.
- SMS, e-mail рассылки. Подготовка сообщений рекламно-информационного характера, рассылка по базе.
- Опросы и исследования. Под видом проведения социологических опросов можно также провести рекламу или дать информацию о компании заказчика.
- Информационные обзвоны. В отличие от холодных звонков задача обзвонов – дать потенциальным клиентам информацию, пригласить на мероприятие (например, открытие нового банка, ресторана, магазина). Могут совершаться как оператором, так и с помощью автодозвона.
Конечно, это не все услуги колл-центра в Москве для поиска новых покупателей. И обработка входящих звонков, например, с помощью «горячей линии» также может считаться способом привлечения клиентов, ведь на единый номер звонят люди заинтересованные, но, как правило, еще не определившиеся с окончательным выбором. Поэтому от профессионализма операторов при работе с входящими вызовами зависит – станет ли абонент новым покупателем ваших товаров или нет.
Почему выгодно пользоваться услугами call-центра?
По сравнению с другими способами привлечения клиентов работа колл-центра в этом направлении имеет ряд существенных выгод:
- Доступная стоимость работы с одним контактом. Действуют фиксированные минимальные тарифы на минуту разговора.
- Работа с широкой аудиторией. Операторы колл-центра в сутки могут обзванивать до несколько сотен абонентов, среди которых определенная часть станет вашими покупателями.
- Простое отслеживание. О реакции каждого абонента можно узнать сразу же при телефонном разговоре, поэтом отследить конверсию очень легко в отличие от других способов поиска новых покупателей.
В централизованном колл-центре операторы работают по сменам в режиме 24/7/365. Можно искать клиентов по всей России независимо от часовых поясов. В call-центре «Цифровые Технологии» работают опытные специалисты, которые смогут решить задачу по поиску, привлечению покупателей максимально эффективно и оперативно независимо от сферы бизнеса. Узнать подробнее о предлагаемых в колл-центре вариантах решения задач по новым клиентам можно непосредственно у сотрудников «Цифровые Технологии» или на официальном сайте.
