В развитии каждой компании без исключения огромное значение имеет система управления знаниями. Существует целый ряд рекомендаций, которые призваны помочь руководителям фирмы в решении данного вопроса, передает http://uteka.ua/.

Рекомендации по системе управления знаниями

Опишем наиболее значимые из них вкратце.

1. Проведение своевременного аудита, включающего сбор, анализ и оценку сведений о получении, обработке и использовании корпоративных знаний. Данная рекомендация не случайна первая в нашем списке, поскольку именно с аудита должна начинаться организация управления знаниями.
2. Разработка и введение специальных тренингов, направленных на повышение квалификации рабочего персонала. С этой целью также можно организовать обучающие семинары по обзору законопроектов с помощью http://uteka.ua/, предлагать сотрудникам участвовать в узконаправленных конференциях. Таким образом, руководство компании обязано создавать все необходимые условия для того, чтобы её сотрудники могли без проблем получать новые знания и навыки. И речь идёт не о том, чтобы организовывать те же семинары раз в год. Поскольку бизнес развивается и совершенствуется постоянно, то и данные мероприятия должны быть постоянными.
3. Фирма должна предоставить условия для свободного обмена информацией и знаниями между сотрудниками. В этот пункт входит непроизводственное общение, в ходе которого, так или иначе, затрагивается рабочая тема, и, даже не замечая того, коллеги делятся между собой полезными сведениями. К примеру, этому может способствовать проведение корпоративов.
4. Безусловно, не каждый человек захочет делиться информацией с другим, не получая из этого выгоды. Поэтому руководство компании обязано задуматься над введением системы поощрения. Закупать современное оборудование, устанавливать на него новое ПО и устраивать мероприятия недостаточно, если сотрудники не будут заинтересованы в передаче и получении корпоративных знаний.
5. Наконец, современный бизнес тесно связан с информационными технологиями. Вся накопленная информация должна быть расположена в хранилище, доступ к которому при помощи информационных технологий имеет каждый сотрудник, нуждающийся в этом. К примеру, если специалисту из определенного отдела потребуется информация об импорте товара прошлогодней давности, её поиск должен занять минимальное количество времени. Конечно, существует персонализированная информация, воспользоваться которой могут лишь особые сотрудники, занимающие ту или иную должность.

Соблюдение этих рекомендаций не пойдет на пользу компании, если не будет должной поддержки со стороны руководства, причем как организационной, так и финансовой, пишет http://uteka.ua/.

Если рассматривать более крупные компании, то в них не лишним будет создание специального отдела, деятельность которого как раз направлена на управление знаниями. Такой отдел позволяет повысить эффективность работы всего персонала, что сказывается и на прибыли самой компании. И вот вам реальный пример. В конце XX века глава отдела управления знаниями компании BP благодаря своей работе позволил сэкономить порядка 250 млн. долларов США.

Структура отдела управления знаниями

Перечислим несколько качественных характеристик, которыми должен обладать руководитель такого отдела:

• способность управлять людьми: распределять сотрудников по наиболее подходящим для каждого рабочим местам, мотивировать их
• обладание соответствующим практическим опытом
• стремление к новым знаниям, свободное восприятие полученной информации
• общительность
• усвоение чужого опыта и передача полученных знаний другим сотрудникам

• мышление, аналитические способности, знания в областях информационных технологий и психологии

Как и в любом другом отделе, нужно подобрать людей на должности в соответствии с их способностями. К примеру, одни люди прекрасно справляются с задачей структурирования знаний, а другие, обрабатывая информацию, способны представлять её коллегам в таком виде, что, казалось бы, даже самая сложная тема становится простой и понятной практически для каждого.