Сообщения в Viber – это один из самых мощных современных маркетинговых инструментов. Он позволяет быстро привлекать новых клиентов, удерживать старых и повышать качество обслуживания. Здесь решающее значение приобретает взаимодействие с пользователями на основе их отзывов. Также клиенты чувствуют, что они находятся в центре внимания фирмы, стремящейся как можно полнее удовлетворить их потребности.

Статистика подтверждает, что Viber рассылка пользуется гораздо большей благосклонностью у пользователей, чем другие инструменты маркетинга. Людям нравится общаться через Вайбер, и как следствие, рассылка получает следующие преимущества:

• огромная открываемость сообщений – до 97%;
• практически мгновенная скорость открывания – большинство доставленных сообщений прочитывают в течение 3 минут;
• высокий коэффициент конверсии – в зависимости от компании это значение может превышать 50%.

Возможности, которые предоставляет мессенджер, значительно шире, чем обычные SMS, поэтому его эффективность выше.

Богатый, безопасный, личностно-ориентированный вариант общения

База пользователей Viber приближается к 1,5 миллиардам. Это означает более 70 млн взаимодействий в час и в среднем более 30 сообщений ежедневно на каждого пользователя. Подобные масштабы гарантируют успех практически любой маркетинговой кампании.

Вероятность мошенничества через Вайбер сведена практически к нулю. Люди это знают, и поэтому спокойно открывают присланные сообщения. С первого же взгляда они видят, кто пытается с ними связаться, и им известно, что это подлинные, хорошо проверенные бизнес-аккаунты. Фирмы общаются со своей аудиторией, используя свои реальные названия, логотипы, адреса веб-сайтов. Это увеличивает вероятность того, что тексты будут открыты и прочитаны.

Краткие, но информативные

Viber предоставляет большие удобства для написания сообщений:

• длина текста до 1000 знаков;
• можно вставлять картинки, смайлики, GIF-файлы, интерактивные кнопки, QR-коды, прямые ссылки, видеосообщения;
• можно использовать резервный канал SMS – тогда сообщение будет доставлено, даже если принимающий телефон не подключен к интернету или Viber.

Мессенджер поддерживает возможность двусторонней связи, а также высочайший уровень защищенности информации благодаря использованию сквозного шифрования. Все это позволяет фирмам в самом выгодном свете представлять свои продукты и быстро расширять круг клиентов.