Служба доставки, перспективный и потенциально выгодный бизнес-проект, может не привести к запланированным результатам в случае отставания от конкурентов по уровню сервиса. Если курьер не сможет распечатать чек или реестр, у него не будет возможности задокументировать покупку на месте оплаты и получения, если в его руках не будет оборудования, то значит, его услугами не воспользуется определенное количество клиентов. Партнеры в лице интернет-магазинов и логистических компаний также снизят уровень своего интереса к сотрудничеству со службой доставки, которая не может обеспечить все пожелания покупателей. Прибыль упадет.

Важность курьера: последнее звено общения с покупателем

Согласитесь, тот сотрудник, что доставляет товар заказчику, несет не только опосредованную ответственность, он, в большинстве случаев, представляет лицо продавца. Весь возможный негатив при недовольстве клиента чем-либо или проблемные моменты сделки будут возложены на его плечи. И даже те люди, которые досконально понимают всю цепочку интернет-продаж, все возникающие вопросы или претензии, связанные с качеством, комплектацией, несоответствием цены или другими моментами, излагают, в первую очередь, сотруднику службы доставки.

Как профессионально построить отношения с недовольным клиентом, разрядить обстановку и четко распределить меру ответственности между продавцом и «почтальоном»? Только посредством документов, чеков, реестров и т.п., весомых документов, подтверждающих все нюансы сделки.

Мобильная касса ПТК МИК-25К с широкими функциональными возможностями позволит оформить все отношения между сторонами, даст в руки действенные инструменты в виде документов и обеспечит комфортный диалог для решения конфликта.

Акцентируя внимание именно на таком варианте развития событий с проблемным характером, нельзя не отметить, что любая сделка, совершаемая с участием посреднической курьерской службы, нуждается в документальном оформлении. Комплекс ПТК МИК-25К универсален и подходит для выполнения разноплановых операций.

В число основных достоинств включить можно то, что здесь есть возможность обмена достоверной информацией портативного устройства и базового приемника. Кроме того, введенные в мобильную кассу данные не подлежат корректированию никоим образом.

Оснастив своих сотрудников, производящих курьерскую доставку, мобильными кассами каждый владелец предприятия, оказывающего услуги такого характера, может рассчитывать на существенное увеличение клиентопотока. Надежность, прозрачность и документальное подтверждение любой финансовой операции – принципиальны условия работы современной службы доставки.