Надавачів житлово-комунальних послуг в Україні зобовʼязали перерахувати платежі та повернути споживачам 92,67 млн грн після перевірок правильності формування й застосування тарифів. Держпродспоживслужба повідомила, що за вісім місяців 2026 року її фахівці провели 140 позапланових перевірок у сфері житлово-комунальних послуг, і майже девʼять із десяти завершилися виявленням порушень законодавства про ціни та ціноутворення.
Частка перевірок із порушеннями становила 88,6%. Контроль стосувався того, як підприємства формують, встановлюють і застосовують тарифи. За результатами перевірок служба видавала приписи щодо усунення порушень, а там, де споживачам нарахували зайві суми, постачальників зобовʼязували провести перерахунок. Загальна сума таких перерахунків за звітний період наблизилася до 93 млн грн.
Перерахунок не завжди означає миттєве повернення всієї суми
Рішення контролюючого органу визначає суму, яку підприємство повинно скоригувати або повернути, однак фактичне зарахування коштів споживачам може відбуватися поступово. Частина коштів може бути врахована у наступних платіжках як зменшення нарахувань, інша — повернена відповідно до процедури, яку застосовує конкретний надавач послуг. Тому цифра 92,67 млн грн відображає загальний обсяг встановлених перерахунків, а не обовʼязково суму, яка вже одночасно надійшла людям.
Станом на кінець серпня служба окремо фіксувала фактично повернуті споживачам кошти, тоді як виконання частини рішень ще тривало. Для абонента практичним підтвердженням перерахунку є зміна суми у рахунку, коригування заборгованості або інший документований результат від постачальника. Якщо нарахування викликає сумнів, споживач може звернутися до підприємства за поясненням розрахунку і вимагати дані, на підставі яких сформована сума.
Що перевіряють у тарифах на житлово-комунальні послуги
Під час контролю фахівці аналізують, чи дотримується підприємство встановленого порядку формування тарифу, чи правильно застосовує затверджену ціну та чи не включає до платіжок витрати, яких там не повинно бути. Позапланові перевірки проводяться за наявності визначених законом підстав, а їхній результат може стати підставою для припису, штрафних санкцій або обовʼязкового перерахунку платежів.
Опублікована статистика показує, що проблема неправильного застосування тарифів залишається поширеною: порушення виявили у 88,6% із 140 проведених перевірок. Для споживачів це означає, що варто зберігати рахунки, квитанції та відповіді постачальників, якщо виникає спір щодо нарахувань. Саме такі документи допомагають відновити історію платежів і перевірити, чи був обіцяний перерахунок фактично відображений у особовому рахунку.
